TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
JENTSCHURA MÉXICO, S.A. DE C.V.
Última actualización: Junio de 2026
El presente documento constituye un acuerdo entre JENTSCHURA MÉXICO, S.A. DE C.V. y el público en general, y establece los Términos y Condiciones Generales (los “Términos y Condiciones de Uso”) aplicables al acceso, navegación y utilización del sitio de Internet y de los servicios ofrecidos por JENTSCHURA MÉXICO, S.A. DE C.V. (los “Servicios”).
JENTSCHURA MÉXICO, S.A. DE C.V. y el Sitio serán referidos en estos Términos y Condiciones indistintamente como “JENTSCHURA”.
Cualquier persona que desee acceder y/o utilizar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones, al Aviso de Privacidad contenido al final del presente documento y a las demás políticas aplicables.
La utilización del Sitio otorga a quien lo utiliza la condición de Usuario (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Al ingresar y utilizar el Sitio, el Usuario manifiesta su aceptación mediante medios electrónicos conforme a la legislación mexicana aplicable.
JENTSCHURA podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
PRIMERA. CAPACIDAD
Los Servicios únicamente podrán ser utilizados por personas que tengan capacidad legal para contratar.
Cuando una persona utilice los Servicios en representación de una persona moral, declara contar con las facultades suficientes para obligarla conforme a estos Términos y Condiciones.
SEGUNDA. LICENCIA Y PROPIEDAD INTELECTUAL
JENTSCHURA otorga al Usuario un derecho limitado, no exclusivo, revocable y no transferible para acceder y utilizar el Sitio conforme a los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario podrá consultar la información contenida en el Sitio para fines personales y lícitos.
Salvo autorización previa y por escrito de JENTSCHURA o del correspondiente titular de los derechos, queda prohibida la reproducción, publicación, distribución, comercialización, modificación, transmisión, sublicencia o explotación, total o parcial, del contenido del Sitio para fines distintos de los legalmente permitidos.
Los contenidos del Sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, nombres comerciales, marcas, bases de datos, programas, elementos gráficos y demás materiales se encuentran protegidos por la legislación mexicana y, cuando resulte aplicable, por tratados internacionales en materia de propiedad intelectual e industrial.
La publicación o transmisión de información en el Sitio no constituye renuncia alguna a los derechos relacionados con dicha información.
TERCERA. REGISTRO Y CUENTA DEL USUARIO
Cuando para utilizar determinados Servicios resulte necesario completar un formulario de registro, el Usuario deberá proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.
JENTSCHURA podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para corroborar la identidad del Usuario o procesar una operación.
Cuando el Usuario disponga de una cuenta personal, será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos y claves de acceso.
La cuenta es personal e intransferible.
El Usuario será responsable de las operaciones efectuadas mediante su cuenta y deberá notificar a JENTSCHURA cuando tenga conocimiento de un acceso o utilización no autorizados.
JENTSCHURA podrá rechazar solicitudes de registro, así como suspender o cancelar cuentas cuando existan razones legales, de seguridad, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o uso indebido del Sitio.
CUARTA. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Los precios de los productos serán los mostrados en el Sitio al momento de realizar la compra e incluirán los impuestos correspondientes cuando legalmente resulte aplicable.
Los costos de envío serán informados al Usuario antes de concluir la compra y podrán variar dependiendo del destino, modalidad de envío, dimensiones, peso del pedido u otras circunstancias aplicables.
JENTSCHURA podrá modificar los precios de sus productos y Servicios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán operaciones que hayan sido previamente confirmadas, salvo que exista error evidente o disposición legal en contrario.
Cuando el Usuario requiera factura deberá proporcionar la información fiscal necesaria y cumplir los requisitos aplicables.
En caso de existir algún error relacionado con un cargo o facturación, el Usuario podrá comunicarse con JENTSCHURA para solicitar su revisión.
QUINTA. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Para prestar determinados Servicios, JENTSCHURA podrá recabar y tratar datos personales de los Usuarios.
El tratamiento de dichos datos se realizará conforme a la legislación mexicana aplicable y al Aviso de Privacidad de JENTSCHURA MÉXICO, S.A. DE C.V., contenido al final del presente documento, el cual forma parte integral de estas políticas.
El Usuario deberá consultar dicho Aviso para conocer, entre otros aspectos, los datos tratados, las finalidades del tratamiento, mecanismos para ejercer sus derechos y medios de contacto.
SEXTA. PRODUCTOS
JENTSCHURA procurará que las descripciones, imágenes, características y demás información de los productos publicados en el Sitio sean correctas y se mantengan actualizadas.
Las imágenes podrán tener carácter ilustrativo y pueden existir variaciones menores de presentación, color, empaque o diseño que no alteren las características esenciales del producto.
JENTSCHURA podrá modificar la información y presentación de los productos cuando resulte necesario para corregir errores, actualizar información o cumplir disposiciones aplicables.
SÉPTIMA. PRECIO DE VENTA
El precio aplicable será el mostrado en el Sitio al momento de confirmar la compra.
Los impuestos correspondientes se aplicarán conforme a la legislación fiscal vigente.
Los gastos de envío, cuando existan, serán mostrados al Usuario durante el proceso de compra.
OCTAVA. ENVÍOS Y ENTREGAS
JENTSCHURA procurará mantener actualizada la disponibilidad de los productos ofrecidos.
Los pedidos serán enviados utilizando las opciones de entrega disponibles para el destino correspondiente.
Los plazos de entrega informados tienen carácter estimado y pueden verse afectados por circunstancias atribuibles a empresas de mensajería, autoridades, acontecimientos de fuerza mayor u otras situaciones fuera del control razonable de JENTSCHURA.
JENTSCHURA no será responsable por retrasos directamente imputables al proveedor de mensajería o transportación, sin perjuicio de brindar al Usuario el apoyo razonablemente posible para dar seguimiento al envío.
NOVENA. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todas las ventas son finales.
Por la naturaleza de los productos comercializados por JENTSCHURA, no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos atribuibles al Usuario, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: cambio de opinión, error al seleccionar el producto, presentación o cantidad, o cualquier otra circunstancia ajena a JENTSCHURA.
Una vez confirmado y procesado un pedido, la compra se considerará definitiva.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable. En caso de que el Usuario reciba un producto distinto al solicitado, presente algún defecto atribuible a JENTSCHURA o se actualice algún otro supuesto en el que legalmente proceda una reclamación, deberá comunicarse a:
El Usuario deberá conservar el producto, su empaque y la documentación relacionada con la compra mientras se revisa la reclamación.
Cuando la reclamación resulte procedente, JENTSCHURA proporcionará la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
DÉCIMA. DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO DEL SITIO
El Sitio podrá presentar temporalmente interrupciones debido a mantenimiento, dificultades técnicas, fallas de Internet, servidores, servicios de terceros o circunstancias ajenas a JENTSCHURA.
JENTSCHURA procurará restablecer el funcionamiento normal del Sitio en un plazo razonable.
JENTSCHURA no garantiza que el Sitio permanezca disponible de forma ininterrumpida ni que esté absolutamente libre de errores técnicos.
DÉCIMA PRIMERA. USO INDEBIDO DEL SITIO
Queda prohibido utilizar el Sitio para realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan perjudicar a JENTSCHURA, sus Usuarios o terceros.
Asimismo, queda prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, cuentas, bases de datos o información protegida; introducir software malicioso; interferir con el funcionamiento del Sitio; o realizar cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.
JENTSCHURA podrá suspender o restringir el acceso de Usuarios cuando detecte actividades que puedan comprometer la seguridad o funcionamiento del Sitio.
DÉCIMA SEGUNDA. RESPONSABILIDAD Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS
JENTSCHURA procurará que la información publicada en el Sitio sea correcta y actualizada.
No obstante, determinada información puede proceder de fabricantes, proveedores u otros terceros.
JENTSCHURA no será responsable por daños derivados de circunstancias fuera de su control razonable, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación mexicana.
El Usuario reconoce que el uso del Sitio se realiza bajo su responsabilidad y deberá utilizar la información disponible de manera razonable.
DÉCIMA TERCERA. DERECHOS DE TERCEROS
Si alguna persona considera que algún contenido publicado en el Sitio vulnera derechos de propiedad intelectual o industrial de los que sea titular, podrá comunicarse con JENTSCHURA mediante:
La comunicación deberá incluir información suficiente para identificar al reclamante, el derecho presuntamente vulnerado y el contenido correspondiente.
El Sitio podrá contener enlaces a páginas operadas por terceros. JENTSCHURA no controla dichos sitios ni necesariamente respalda sus contenidos, productos o Servicios.
DÉCIMA CUARTA. PUBLICIDAD Y CONTENIDO DE TERCEROS
El Sitio podrá mostrar información, contenidos o materiales relacionados con proveedores, colaboradores, plataformas tecnológicas u otros terceros.
Los derechos correspondientes a marcas, fotografías, materiales publicitarios y demás elementos pertenecientes a terceros corresponden a sus respectivos titulares.
DÉCIMA QUINTA. SEGURIDAD DEL SISTEMA
Queda prohibida cualquier acción destinada a interferir, alterar, dañar o acceder sin autorización a los sistemas, bases de datos, servidores, redes o infraestructura tecnológica utilizada por JENTSCHURA.
JENTSCHURA podrá adoptar las medidas técnicas y legales necesarias para proteger sus sistemas, información, Usuarios y derechos.
DÉCIMA SEXTA. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario será responsable de los daños que cause como consecuencia de actividades ilícitas, fraudulentas, uso indebido del Sitio, vulneración de derechos de terceros o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, en los términos permitidos por la legislación aplicable.
DÉCIMA SÉPTIMA. MODIFICACIONES
JENTSCHURA podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos, comerciales, tecnológicos o relacionados con sus Servicios.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio e indicarán, cuando resulte apropiado, la fecha de última actualización.
El Usuario deberá consultar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes.
DÉCIMA OCTAVA. MODIFICACIONES AL SITIO
JENTSCHURA podrá realizar correcciones, actualizaciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, productos, Servicios y demás elementos del Sitio.
DÉCIMA NOVENA. TERMINACIÓN
JENTSCHURA podrá suspender, modificar o descontinuar total o parcialmente determinados Servicios o funcionalidades del Sitio cuando existan razones comerciales, operativas, técnicas o legales para hacerlo.
Asimismo, podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario cuando exista incumplimiento de estos Términos y Condiciones o uso ilícito del Sitio.
VIGÉSIMA. SUBSISTENCIA
Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
VIGÉSIMA PRIMERA. DOCUMENTOS Y POLÍTICAS COMPLEMENTARIAS
Forman parte de las políticas aplicables a los Servicios de JENTSCHURA, según corresponda:
-
El Aviso de Privacidad contenido a continuación.
-
Política de Envíos y Entregas, cuando exista y resulte aplicable.
-
Política de Formas de Pago, cuando exista y resulte aplicable.
-
Las demás políticas que sean publicadas en el Sitio.
En materia de cambios y devoluciones será aplicable lo establecido en la Cláusula Novena de los presentes Términos y Condiciones.
VIGÉSIMA SEGUNDA. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta conforme a las autoridades y procedimientos legalmente competentes, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las disposiciones aplicables.
VIGÉSIMA TERCERA. CONTACTO
Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, políticas, pedidos o Servicios, el Usuario podrá comunicarse con:
JENTSCHURA MÉXICO, S.A. DE C.V.
Gobernador Rafael Rebollar 80
Colonia San Miguel Chapultepec
Alcaldía Miguel Hidalgo
C.P. 11850, Ciudad de México, México
Correo electrónico: info@jentschura.mx
AVISO DE PRIVACIDAD
JENTSCHURA MÉXICO, S.A. DE C.V.
Última actualización: agosto de 2026
JENTSCHURA MÉXICO, S.A. DE C.V. (en adelante, “JENTSCHURA”), en cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, pone a disposición de sus clientes, usuarios, proveedores y demás titulares de datos personales el presente Aviso de Privacidad.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
JENTSCHURA MÉXICO, S.A. DE C.V., con domicilio en Gobernador Rafael Rebollar 80, Colonia San Miguel Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11850, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recabe.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: info@jentschura.mx
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR
Dependiendo de la relación que mantenga con JENTSCHURA y de los productos o Servicios que utilice, podremos recabar, entre otros:
-
Nombre y apellidos.
-
Número telefónico.
-
Correo electrónico.
-
Domicilio de contacto, envío y/o facturación.
-
Información necesaria para procesar y entregar pedidos.
-
Datos fiscales necesarios para emitir facturas.
-
Información relacionada con compras, pedidos, aclaraciones y atención al cliente.
-
Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, teléfono, mensajería, redes sociales u otros medios de comunicación.
-
Datos técnicos relacionados con el acceso y utilización del Sitio, cuando sean recabados mediante cookies o tecnologías similares.
JENTSCHURA procurará recabar únicamente los datos que resulten adecuados, relevantes y necesarios para las finalidades correspondientes.
3. FINALIDADES PRIMARIAS
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias para la relación con el titular:
-
Identificar y registrar a clientes y Usuarios.
-
Crear y administrar cuentas de Usuario.
-
Procesar, confirmar y dar seguimiento a compras y pedidos.
-
Gestionar y confirmar pagos.
-
Realizar envíos y entregas.
-
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
-
Atender dudas, solicitudes, aclaraciones, garantías y reclamaciones.
-
Proporcionar atención y servicio al cliente.
-
Mantener comunicaciones relacionadas con productos o Servicios adquiridos.
-
Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de las operaciones.
-
Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
4. FINALIDADES SECUNDARIAS
Adicionalmente, JENTSCHURA podrá utilizar determinados datos personales para:
-
Enviar información sobre productos y Servicios.
-
Comunicar promociones, novedades, lanzamientos, eventos y ofertas.
-
Realizar encuestas de satisfacción.
-
Elaborar análisis estadísticos y comerciales.
-
Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
-
Mejorar nuestros productos, Servicios y experiencia del Usuario.
Si usted no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo mediante:
La negativa para el tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias no condicionará la prestación de los productos o Servicios solicitados.
5. DATOS PERSONALES SENSIBLES
Como regla general, JENTSCHURA no requiere datos personales sensibles para la compra ordinaria de productos a través de su tienda en línea.
Cuando por la naturaleza de algún Servicio específico resulte necesario recabar información considerada sensible conforme a la legislación aplicable, JENTSCHURA adoptará las medidas adicionales de protección y, cuando corresponda, obtendrá el consentimiento requerido por la legislación.
6. INFORMACIÓN RELACIONADA CON PAGOS
Cuando las compras sean procesadas mediante plataformas, instituciones financieras, pasarelas o proveedores externos de servicios de pago, determinada información financiera o bancaria podrá ser procesada directamente por dichos terceros conforme a sus propios avisos de privacidad y medidas de seguridad.
JENTSCHURA tratará únicamente aquella información relacionada con el pago que resulte necesaria para confirmar, administrar, conciliar y documentar la operación correspondiente.
7. TRANSFERENCIAS Y COMUNICACIÓN DE DATOS
JENTSCHURA podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a terceros que intervengan en la prestación de los Servicios, incluyendo, según corresponda:
-
Empresas de mensajería y logística.
-
Plataformas de comercio electrónico.
-
Procesadores y proveedores de servicios de pago.
-
Proveedores de facturación.
-
Proveedores tecnológicos y de alojamiento de información.
-
Prestadores de servicios necesarios para procesar una compra o solicitud.
-
Asesores profesionales cuando resulte necesario.
-
Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento debidamente fundado.
Estas comunicaciones se realizarán conforme a las bases y excepciones previstas en la legislación aplicable.
JENTSCHURA no vende ni comercializa las bases de datos personales de sus clientes o Usuarios.
8. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
JENTSCHURA implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
El acceso a la información personal se limitará razonablemente a las personas y proveedores que requieran conocerla para desempeñar sus funciones o prestar los Servicios correspondientes.
9. DERECHOS DEL TITULAR
El titular podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación mexicana aplicable respecto de sus datos personales, incluyendo los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO).
Asimismo, podrá solicitar, cuando legalmente proceda, la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá contener, cuando menos:
-
Nombre del titular.
-
Información que permita acreditar su identidad o, en su caso, representación.
-
Medio para recibir comunicaciones relacionadas con la solicitud.
-
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
-
Información que permita identificar los datos personales correspondientes.
En solicitudes de rectificación deberá indicarse la información que se desea corregir y, cuando corresponda, acompañarse la documentación que sustente la modificación.
JENTSCHURA atenderá las solicitudes conforme a los requisitos, procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
10. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DE USO
El titular podrá solicitar, cuando legalmente corresponda, la revocación del consentimiento otorgado para determinados tratamientos.
Asimismo, podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones publicitarias o promocionales mediante:
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá aquellos tratamientos que deban continuar como consecuencia de obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.
11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El Sitio podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías similares que permitan su correcto funcionamiento, recordar preferencias, mantener sesiones, analizar la utilización del Sitio, medir resultados y mejorar la experiencia del Usuario.
Mediante estas tecnologías se podrá recabar determinada información técnica, como tipo de navegador o dispositivo, páginas visitadas, duración aproximada de navegación y otras características relacionadas con la interacción con el Sitio.
Algunas de estas tecnologías podrán ser proporcionadas por terceros que prestan servicios tecnológicos, analíticos, comerciales o publicitarios.
El Usuario podrá administrar o deshabilitar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el Sitio.
12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados.
Posteriormente podrán conservarse durante los periodos requeridos para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o posibles responsabilidades derivadas de la relación correspondiente.
Una vez concluidos dichos periodos, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados cuando corresponda.
13. MENORES DE EDAD
Los productos y Servicios de JENTSCHURA no están dirigidos específicamente a recabar información personal de menores de edad.
Cuando resulte necesario tratar datos personales de menores o de personas sujetas a tutela o representación legal, dicho tratamiento deberá realizarse conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, mediante la intervención de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación correspondiente.
14. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
JENTSCHURA podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, administrativos, operativos, tecnológicos o relacionados con los Servicios ofrecidos.
Las modificaciones estarán disponibles a través del Sitio o de los medios que JENTSCHURA determine apropiados.
Se recomienda consultar periódicamente el presente Aviso de Privacidad.
15. CONSENTIMIENTO Y CONOCIMIENTO DEL AVISO
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a JENTSCHURA mediante el Sitio, formularios, compras, comunicaciones u otros medios, el titular reconoce haber tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
JENTSCHURA tratará los datos personales conforme a las bases jurídicas y requisitos de consentimiento que resulten aplicables en cada caso.
16. CONTACTO
Para cualquier pregunta, solicitud o comentario relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales:
JENTSCHURA MÉXICO, S.A. DE C.V.
Gobernador Rafael Rebollar 80
Colonia San Miguel Chapultepec
Alcaldía Miguel Hidalgo
C.P. 11850, Ciudad de México, México
Correo electrónico: info@jentschura.mx
Última actualización: Junio 2026
